👑 RETOURS & ÉCHANGES

👑 RETOURS & ÉCHANGES — COLLECTION REINE

ÉDITION DÉFILÉ

Chaque pièce Queen est sélectionnée avec exigence.

Nous souhaitons que votre expérience soit aussi irréprochable que la pièce que vous portez.

🔁 Délai de retour

Vous disposez de 14 jours après réception pour effectuer une demande de retour ou d'échange.

📦 Conditions de retour

Pour être éligible, l'article doit être :

— Non porté et non lavé

— Dans son état d'origine

— Avec étiquettes et emballage intacts

Les articles personnalisés ou sur mesure ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut de fabrication.

💎 Procédure de retour

Contactez notre service client à :

📩 contact@samael-queen-boutique.com

Merci d'indiquer votre numéro de commande.

Vous recevez les instructions complètes de retour sous 24 à 48h.

🚚 Frais de retour

— En cas de changement d'avis : les frais de retour sont à la charge du client

— En cas d'erreur ou de produit défectueux : les frais sont pris en charge par la boutique

🔄 Échange

Les échanges sont possibles selon la disponibilité des stocks.

Si l'article souhaité n'est plus disponible, un avoir ou un remboursement pourra être proposé.

⏳ Traitement des remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté, le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés, via le moyen de paiement initial.

⚠️ Articles non retournables

— Produits personnalisés ou sur mesure

— Articles vendus ou en promotion (si applicable)

— Articles d'hygiène (sous-vêtements)

💎 Reine des fiançailles

Chaque demande est traitée avec soin, respect et équité.

Notre objectif : garantir une expérience fluide, élégante et transparente.

✨ « Une pièce Queen ne se retourne pas. Elle se choisit avec intention. »

✨ Collection Queen — Paris